Chez YOU, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e) de vos produits, vous pouvez les retourner sous certaines conditions. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous.

1. Délai de retour

Vous disposez de [14 jours] à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e). Passé ce délai, nous ne pourrons plus accepter de retour ou de remboursement.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec toutes les étiquettes et dans son emballage d’origine.

• Le produit ne doit pas avoir été lavé, modifié, ou endommagé.

• Les produits en promotion, soldés, ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication.

3. Processus de retour

Pour effectuer un retour, veuillez suivre les étapes suivantes :

1. Contactez notre service client à l’adresse client.aucunlien@hotmail.com pour nous informer de votre demande de retour. Veuillez indiquer le numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner.

2. Vous recevrez un formulaire de retour à remplir et des instructions pour expédier le produit.

3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine et envoyez-le à l’adresse suivante : 24 rue du Breuil Bondy. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’envoi.

4. Remboursement

Une fois le produit retourné et validé, nous procéderons à votre remboursement. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de [14 jours ] à compter de la réception du produit retourné.

5. Produits défectueux ou erronés

Si le produit que vous avez reçu est défectueux, endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse [ client.aucunlien@hotmail.com] pour signaler le problème. Nous organiserons le retour du produit à nos frais et procéderons à un échange ou à un remboursement complet, selon votre préférence.

6. Articles non remboursables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Cartes-cadeaux et bons d’achat

• Produits ouverts, utilisés ou endommagés après livraison

• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure

7. Échanges

Nous n’effectuons pas d’échanges directs de produits. Si vous souhaitez échanger un article, vous devrez retourner le produit initial et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

8. Droit de rétractation (pour les consommateurs européens)

Conformément à la législation européenne, vous avez un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour annuler votre achat sans avoir à fournir de justification. Passé ce délai, les conditions de retour mentionnées ci-dessus s’appliquent.

9. Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou si nous avons commis une erreur dans l’envoi de votre commande.

10. Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante :

Nom de la société : YOU
Adresse :-
Email : client.aucunlien@hotmail.com]
Numéro de téléphone :